売れている人の法則④約束を守る!
こんにちは美容学問のすゝめのマツオです。
今回のテーマは約束です!
約束って子供の時と内容が変わってきてますよね、昔はよくハリセンボン飲まされましたが(笑)
社会人の約束とは、期日とか、クオリティ、精度、もちろんルールなど全てですよね!
今回の約束は
小さい時は人対人でしたが、社会人は会社対会社、担当者とお客様など金銭が発生する、約束事が多いですよね^_^
売れている人気のある人は、約束をしっかり
守ります。
でも守るより、しっかり約束をお客様や相手回と交わします。
これが大切なんですね、
例えば僕達美容師ではお客様がご来店したら
先ずカウンセリングをするんですが、
その時にお客様と約束を交わしています。
施術内容、時間など!
当たり前ですけどね、それをしっかり守る、
いやそれ以上に提供できれば、最高ですよね^_^
・約束の時間の5分前に終わる
・思った以上な仕上がりを提供したり
昔の上司に言われたんですが
「お客様は暇じゃない、奥様だって時間がないんだよ、一杯カフェでコーヒー飲める時間つくりなよ!」
って!
どんなお客様も美容室の為に1日を全て潰したくないし、毎日美容室に行く事を考えていません。
だからこそ最善の技術とサービスと時間を提供しないといけません。
お客様も計算出来ますしね、だから来やすい!
売れている、人気のある人は約束を守るんです。結局お客様くらの信頼を得るって事ですね。
今日も読んで貰いましたありがとうございます。